一個沒有在群面中失敗的求職者:別忽略好的觀點好的合作

作者: 時間:2014-05-09 點擊數:

一個沒有在群面中失敗的求職者:別忽略好的觀點好的合作

很多應屆生求職屢屢失敗后總感覺到自己的求職技巧不夠,來咨詢我的人也多數提到這個,其實我覺得技巧性的東西總是那么的條條款款,以及標準化,甚至很多求職者都硬生生地按標準去改造自我,變成那個不屬于自己的我,我就遇到一個總喜歡去做leader的人,其實他忽略了自然便是優勢。

我自己的一個學生,今年找工作算是比較順利的,畢竟他來找我是問我如何選擇一個企業,而很多畢業生則問我如何寫簡歷如何面試之類的問題。我在和他聊天的過程中,我最大的感觸就是他很有想法,對一些事情都有自己獨特的觀點和態度,于是這讓我知道他為什么面試都能順利通過啦!他和我講到,他在幾乎所有的群面中都能勝出,于是我讓他寫了個分享,下面的分享就是他寫的啦!

群面也好,任何面試也好,大家不要忽略一個東西,就是一個好的觀點,就好像你看到一則廣告是這樣的——農夫山泉有點甜,這個就很好,都是說礦泉水,但大多都說礦泉水的離子含量、純凈…..但大家都記不住! 好的觀點就如好的廣告,一下子能震懾到很多人。

此外,群面就是要有好的合作,大家為的是團隊的共同目標而不是單純展現自我,于是要學會產生屬于團隊的個人價值,這個價值能給團隊增值。不多說了,看看他的分享吧!他可是當年美食節的宣傳片男一號!

群面經驗分享—鄭仕達

說到群面,其本質含義就是一群面試者圍繞一個具體的案例通過合理的討論從而給出具體的解決思路和解決方法。從網上的群面經驗分享中,我們不難得知群面過程中的幾個重要角色:領導者、協調者、計時者、記錄者、總結者等等。網上已經提過的我這里就不再重復累贅,主要講講自己在群面中的體會。

有兩場群面的經歷是讓我印象比較深刻的。

1、商場的群面。

案例:顧客在商場里購買蘋果手機后,由于工作人員操作不當導致其手機上的通訊錄內容全部消失且沒有備份,顧客事后發現回來譴責商場,經查實確實是工作人員的操作不當導致。顧客提出要么幫他找回通訊錄內容,要么就要找記者曝光上報紙。此時,你是這個區域的管理者,你在現場,應該怎么做?

分享:這是一場比較“傳統”的群面。群面的一開始,面試官讓我們各自自我介紹。這里有一點值得一提:自我介紹開始后,從我前面幾個人的自我介紹中我馬上發現我在這個討論組(12個人)里面,在自我經歷和過往的簡歷上很沒有優勢,大家的自我介紹都是很牛逼的那種,各種主席、組織大型活動等等什么的···于是,我決定“避重就輕”。輪到我自我介紹的時候,我偏偏不講個人經歷等等,我就只有簡單的自我介紹和著重提了我在學院里的外號“噠叔”。因為我當時心里暗想,經歷比不過我們就不與對手硬干,反正能不能通過群面的重點在于案例討論環節,前面的自我介紹環節只是讓大家熟悉一下,了解一下對手并順便記住大家的名字。果不其然,全部人自我介紹結束后,HR姐姐問我對面的男生,你對面那兩個男生的名字分別叫什么。結果我對面那個男生想都不用想就叫我“達叔、鄭仕達”,而對于另外一個男生則猶豫了一下,才講了出來。

群面開始后,我們小組里有幾個男生表現得非常強勢,各種搶“領導者”、“計時者”、“總結者”的角色。這個時候,雖然我明白一定的強勢是會給你的群面加分的,可是如果老是貿然打斷別人想講的話那卻是很大程度上扣分的,因為你不禮貌也不懂得團隊合作。好吧,然后就什么“領導者”、“計時者”的角色都被別人搶了~但是我很清楚,我自己的優勢是什么,清晰的邏輯和讓人意想不到的觀點。“領導者”提出了整個討論環節的三個階段:思路、具體措施、總結。此時的具體討論內容我就不多說了,主要提幾點:

1)由于大家講來講去都是說什么,要把顧客當上帝啊,這種顧客就是屬于神經質的顧客要安撫他們的情緒啊,給他們各種小禮品當做撫慰啊······于是,我跳出來和大家講,我們的具體做法和流程應該是(從頭梳理思路和辦事流程,而不是想到什么就拋出什么):先請這個顧客到我們的辦公室里喝茶,和他說我們到辦公室里洽談具體怎么幫他解決這個問題(因為不能讓顧客在手機賣場里大吵大鬧,這樣會影響公司的形象、影響當時可能做出購買動作的顧客也不利于解決問題)。

到達辦公室后,我們應該先請來我們商場專業的技術人員和顧客解釋,手機通訊錄已經無法恢復了。然后讓當時的工作人員道歉后離開(留他在那里只會加深怨恨),同時吩咐同事緊急通知下去已經發生這種現象,大家一定要多加注意不要再犯同樣的錯誤(具體的培訓等事后舉措等顧客走后再說)。然后一邊請顧客喝茶,有意拉長談話的時間,一邊請顧客說出他的想法,他要我們怎么賠,怎么干等等。那由于案例里面已經說清楚了,要么找來通訊錄,要么曝光。那我會和他講,通訊錄的內容方面您剛剛也聽專業技術人員說了,已經是找不回的了,至于曝光方面,您就不用擔心了,我們會主動在報紙上向您以及可能之前同樣發生過這種類似現象的顧客道歉,并找回他們,給他們一個具體的解決賠償方案和當面道歉(此處我個人覺得是整場討論中最大的亮點,因為這樣就是利于危機來宣傳公司的正面形象:負責任、有擔當、可以信賴)。

那么可能要請你等等,我們會馬上和我們的上級等領導開會討論確定具體的解決賠償方案,給您和大家一個滿意的答復,好嗎?就請你留下聯系方式,我們將盡快再次聯系您(顧客應該到這個時候已經沒脾氣想走了)。然后我們事后就和領導討論具體的解決賠償方案并登報紙道歉和找回之前“受傷”的顧客,并重新制定員工手冊和員工培訓(也就是確保員工以后不要再犯這樣的錯誤,給商場帶來損失)。

A.我這樣講后,大家都覺得我比較有邏輯性,使得思路清晰;

B.那個將危機轉化為宣傳公司正面形象的公關手段是一個亮點,討論和總結結束后,HR姐姐揪著那個問題單獨問了我好幾個問題,包括什么危險點分析什么的(好專業,差點懵了,不過也說明她們很重視這個想法),當然我也很清楚正是這個亮點讓我進了。

2)在討論過程中,我在大家都很混亂甚至已經出現互相反駁形成幾個意見不同的群體時,做了一個小總結,我和大家說:由于時間不多了,那要不我們先把之前說過的東西過一遍,如果大家沒有問題的話我們接下來就不再討論剛剛那些內容,然后我就“不拉不拉”地把之前大家講過的東西我認為正確的給總結了一遍(只講我認為對的,但是這里可能需要你有比較強的價值觀和判斷能力等等)。這樣有個好處,你及時地使小組在討論沒有進展的時候推動了它進展,并且總結了之前的精髓不讓它浪費,對于面試者來說,你更使面試官覺得這些都是你說的(因為面試官很有可能不記得誰講的,只記得:哇,是你總結的)。

3)我這個人平時比較注重思維方式和開闊視野的鍛煉(真心話,我很喜歡與眾不同的想法和思路,當然了講話也就很容易讓別人覺得沒有節操,也很激進),我也很強烈地推薦大家平時應該多鍛煉一下自己的思維方式和不同的思路,盡量做事從頭開始梳理思路。雖然聽起來比較虛,但確實還是有用的。

2.教育機構群面

環節:a.比手劃腳;

      b.模擬“周星馳”的電影片段現場表演;

      c.現場辯論;

分享:雖然這場群面看起來很幼稚,與傳統的群面相差甚遠(差不多有20多個人然后現場組隊,3人一組),但是現場卻感受頗深。

首先,在比手劃腳的環節中,底下的觀眾和面試官會清楚地發現,由于是以一種游戲的方式,所以大家玩著玩著也就放松了,也很容易暴露出平時生活中真正的面貌和“丑態”。這或許才是真正的群面,看出你平時的素質。有幾點值得一提(游戲中可以比劃和言語解釋,但不能提到相同的字眼):

A.比手劃腳的詞語涉及的面廣,有古代的詩詞、作者等,也有現代的流行詞語等,比如:范仲淹、一句古詩詞、的盧等等;要求平時有比較高的知識面和良好的積累;

B.兩個比劃的人能不能互相配合,還是總覺得對方比劃的不好,叫她不要比然后自己來,甚至有比劃的人直接對面試官說:這道題那個猜詞的人是肯定不會的,過~(面試官事后說了一句,沒有猜不出的詞,只有不會比劃和解釋的人)。也有的人一時間解釋不了就氣急敗壞,“捶胸頓足”,尤其是女性更為明顯,本來還儀態端莊,突然一急就開始各種···當然了,還可以考察你能不能放得開,既得體,又敢玩。

C.加分的表現:有些比劃的同學不僅會互相配合,而且在猜詞人猜對的時候還會給對方一個“贊”的拇指手勢,給予鼓勵;而猜詞人也會和比劃的人說,咱不著急,慢慢來~這些都是體現了一個人良好的素質。

所以,我還是蠻希望大家平時生活中就保持自己一個良好的素質和體態,敢玩能玩而又不驕不躁。  

而在第二個環節—模擬表演中,我認為主要考察一個人的記憶力、演講能力、表演能力等等。

第三個環節—現場辯論中,我認為主要考察一個人的邏輯思維能力(因為有同學說著說著就忘記自己是正方/反方,出現各種幫對方講話等等)、口才與辯論能力、是不是機智等等。

那分享的最后,我想告誡師弟師妹的就是:群面的面經可以看,但主要是了解群面的形式、內容以及幾個主要的角色、幾種比較常見有效的面試技巧等等,但是看過之后我希望大家可以有自己的風格,并且在平時中就訓練自己去多思考問題,多些不同的思考方向,多看別人一些不一樣的想法與思路,多涉及不同的領域。做一個“驕傲”的自己,別人的路與你無關!看看就好。

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